Paketen skickas vanligtvis nästkommande måndag eller tisdag från att din order lagts om ordern är lagt senast kl 16:00 på fredagen. Är den lagd efter detta så skickas det veckan därefter.
Använd kontaktformuläret som du hittar här. Du kan även kontakta oss via våra sociala medier.
Har inte din order skickats ännu så skicka ett mail till oss direkt med ditt ordernummer samt om du vill makulera hela eller delar av din order.
Ditt paket skickas med postnord eller UPS. Vi packar omsorgsfullt med flera lager av olika material för att skydda din produkt. Växten du köper packas i olika medium beroende på typ av växt du valt. De olika alternativen är mossa, fuktat papper, jord och/eller i zippåse med fukt.
Är någon produkt helt trasig så ersätter vi detta med en ny produkt eller pengarna tillbaka. Är en växt trasig eller i dåligt skick så maila in bilder till oss inom 24 timmar från ankomst för en bedömning.
Har vi ej påbörjat hanteringen av din order så gör ett nytt köp och meddela oss med dina ordernummer, på så vis justerar vi dina ordrar och ser till att du får vad du köpt.
Kontakta oss inom 24 timmar från ankomst med bild, information och ordernummer så kikar vi på ditt ärende och tar sedan ställning kring hur detta ska hanteras.
När vi mottagit varan och kollat så att allt ser okej ut så kommer vi att hantera återbetalningen. När allt är godkänt så kan det ta upp till 14 bankdagar innan pengarna är åter på ditt konto.
