När du beställer från oss
När ditt köp har gått igenom i kassan så kommer ett auto-genererat mail att skickas ut till dig med kvittot på din beställning. Om du inte har fått ett så dubbelkolla din skräppost. Har du inte fått något i varken skräpposten eller din ordinarie inkorg så kontakta oss och ange ditt namn (alternativt ordernummer om du har denna information) för beställningen till support@housexplants.com för att få information kring din order.
När din beställning har registrerats i vårt system så börjar vi att behandla din order. Beställningarna packas sedan efter principen ”äldst först” vilket innebär att den äldsta ordern packas först. Vi packar din order under helgen och det skickas iväg nästkommande måndag eller tisdag. Detta för att minimera risken att något paket blir liggande över helgen hos leveransföretaget. Detta innebär att om din order läggs under en helg/helgdag så kan ditt paket skickas en vecka senare beroende på hur mycket vi har att packa. Skulle din order inte kunna skickas iväg måndagen eller tisdagen efter att du lagt din order så meddelar vi dig med ett preliminärt datum då din order skickas.
Digitala produkter skickas till din angivna mail inom ett par minuter, har du inte mottagit din produkt inom 24 timmar så ber vi dig att kontakta oss på support@housexplants.com med information kring din order så som ordernummer, produkt och den mailadress du angivit vid slutförandet av köpet.
Behandlingstiden för din order är normalt 2–8 arbetsdagar. Leveranstiden tar sedan ytterliggare 1–3 vardagar (Observera att detta kan skilja sig åt mellan de olika fraktsätten).
Att få hem sin nya växt är alltid spännande och man vill gärna snabbt pyssla om den. För att bäst lyckas med dina nya växter se till att ge dem en ordentlig chans att acklimatisera sig. Placera den ljust, vattna efter behov och ge svag dos näring efter att du låtit den fått nytt frisk vatten två gånger.
Att skicka växter är alltid en risk och stressfaktor, den ligger i en mörk låda där den skakas om vid hanteringen av paketet och den utsätts för temperaturförändringar. Därför rekommenderar vi dig att hämta ut ditt paket samma dag som det anländer till ombudet. Om du får ditt paket under vintern så rekommenderar vi dig att låta paketet förbli oöppnat en stund i ditt hem, detta för att kartongen och innehållet ska få värmas upp sakta då temperaturförändringar kan chocka växten.
Skickas din växt planterad i jordblandning så rekommenderar vi dig att låta den fortsätta bo i denna mix i minst två veckor för att undvika onödig stress för växten. Plantera därför inte om din växt direkt när du får den om du vill ge den bäst förutsättningar för en skonsam acklimatisering.
Skickas den i mossa så rekommenderar vi att fortsätter ha den i mossa i minst två veckor, gärna i medföljande kruka. Glöm inte att blöta upp mossan vid behov då torr mossa innebär torra rötter. När växten vant sig vid ditt klimat så är det fritt fram att plantera om den i valfritt planteringsmedium.
Eftersom växten är i ett sådant känsligt och stressat tillstånd efter frakten och flytten så är det viktigt att du låter den få vänja sig vid dina rutiner och ditt klimat hemma sakta. Vi vet att man gärna vill plantera om, eventuellt ta sticklingar och rå om den lille krabaten direkt men tänk på att den inte är van vid dig ännu. Låt det ta den tid det tar. Om du stör växten för mycket efter frakten finns risken att den inte orkar återhämta sig och röta kan uppstå, i värsta fall kanske växten inte går att rädda alls om det gått för långt. Håll därför fingrarna i styr och njut av att bara titta på den ett tag.
Att få hem en växt från en ny miljö är så klart en rolig upplevelse och man vill gärna direkt få in den i sitt hem tillsammans med sina övriga växter. Vi rekommenderar dock att du har växten i karantän i ett par veckor för att ha koll på den. Ibland syns inte eventuell ohyra eller sjukdom direkt på växten och det skulle vara synd om det följer med en ovälkommen kompis som sprider sig till dina övriga växter. Vi skickar inget med synlig ohyra eller sjukdom men misstag kan ske och ibland är ohyran så små att de lätt kan gömma sig när vi inspekterar växten innan avfärd.
– Russell Page
